Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — Exotik Avenue
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
1. Vendeur et champ d’application
La boutique Exotik Avenue est exploitée par Antonio Collet, entrepreneur individuel, sous le nom commercial déclaré ExotiikSeller.
Adresse : 272 Rue Louis Astier, 01200 Valserhône, France.
SIRET : 994 732 725 00019.
RCS Bourg-en-Bresse : 994 732 725.
E-mail : exotikseller@yahoo.com.
Téléphone : 06 71 47 87 03.
Ces CGV régissent les ventes à distance réalisées sur la boutique auprès de consommateurs. La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de sa commande. Les changements ultérieurs ne modifient pas les commandes déjà conclues.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont des articles de mode neufs. Leurs caractéristiques essentielles, notamment la taille, la composition et le prix, sont précisées sur les fiches produits. Les informations relatives au fabricant et à la sécurité sont fournies lorsqu’elles sont requises.
Les photographies et descriptions présentent les articles proposés. De légères différences de rendu des couleurs liées aux écrans ne limitent pas les droits du client si le produit reçu n’est pas conforme à sa description.
Les disponibilités dépendent des stocks de notre partenaire fournisseur et de leur synchronisation. Si une indisponibilité est découverte après commande, Exotik Avenue en informe le client et rembourse les sommes correspondant aux articles non fournis. Aucun autre produit ou avoir n’est imposé à la place.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, avec les taxes applicables. La mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » s’applique lorsque le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA.
La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat, pour les commandes livrées en France métropolitaine. Pour la Belgique et le Luxembourg, les frais de livraison sont calculés selon le poids total de la commande et la destination ; leur montant exact est affiché avant le paiement. Le total de la commande est communiqué avant sa validation. Une modification ultérieure des tarifs ne s’applique pas rétroactivement à une commande acceptée.
4. Commande
Le client sélectionne ses articles et leurs variantes, les ajoute à son Sac, puis vérifie le détail, le prix total, les coordonnées et les modalités de livraison avant de corriger, si nécessaire, les erreurs de saisie.
La validation finale comporte une obligation de paiement et emporte acceptation des présentes CGV. Une confirmation de la commande est adressée par e-mail, avec les informations contractuelles et les conditions applicables sur un support durable.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens disponibles sont ceux affichés lors du paiement. Le traitement est assuré par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
Le client règle Exotik Avenue. Le règlement du fournisseur est une opération distincte, à la charge d’Exotik Avenue, qui n’ajoute pas une seconde obligation de paiement au client.
6. Livraison
Les ventes sont proposées vers les destinations disponibles au moment de la commande. La configuration de livraison couvre actuellement la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, sous réserve de l’activation du marché correspondant et de la disponibilité affichée au paiement. La commande est expédiée directement par notre partenaire fournisseur. Exotik Avenue reste responsable de la bonne exécution du contrat, du suivi et de la prise en charge des difficultés de livraison.
La commande est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement, préparation et transport compris.
Aucun délai de préparation supplémentaire ne s’ajoute à cette estimation. Les 3 à 5 jours ouvrés couvrent le délai total jusqu’à la réception de la commande. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Pour la Belgique et le Luxembourg, les frais de livraison sont calculés selon le poids total de la commande et affichés avant le paiement. Le délai ou la fourchette de dates applicable à la commande, ainsi que toute restriction ou information particulière, est indiqué avant le paiement et rappelé dans la confirmation.
En cas de retard, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente si cette livraison n’intervient pas. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi. Le remboursement des sommes dues intervient au plus tard 14 jours après la résolution.
Les risques sont transférés lorsque le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des articles, sous réserve des règles légales relatives au transporteur choisi indépendamment des solutions proposées par le vendeur.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose de 14 jours calendaires pour déclarer sa rétractation sans justification. Le délai commence le lendemain de la réception du bien par le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Pour une même commande livrée en plusieurs fois, il commence le lendemain de la réception du dernier article. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les articles soldés ou en promotion bénéficient également de ce droit, sous réserve des seules exceptions légales applicables.
La déclaration peut être effectuée depuis Retours et rétractation — accéder à mes commandes, par e-mail à exotikseller@yahoo.com ou par courrier à l’adresse du vendeur indiquée à l’article 1. Le formulaire type de l’annexe B est proposé sans être obligatoire. La déclaration doit exprimer clairement la volonté de se rétracter et permettre d’identifier la commande et les articles concernés. Aucun motif n’est exigé.
Une déclaration transmise en ligne donne lieu à un accusé de réception par e-mail, sans retard, reprenant son contenu et la date et l’heure de son envoi. En cas de difficulté d’accès au compte ou d’absence de l’action attendue, le client peut déclarer sa rétractation par e-mail ou par courrier. L’absence d’accusé de réception ne supprime pas une rétractation valablement notifiée.
Le droit de rétractation peut être exercé avant la livraison. Si les articles sont déjà expédiés, Exotik Avenue indique les modalités de retour adaptées. Le seul refus de livraison ou renvoi du colis ne remplace pas une déclaration claire de rétractation.
Les articles doivent être expédiés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration. Ce délai concerne l’expédition du retour et non son arrivée à l’entrepôt.
Le retour est organisé directement vers notre partenaire logistique Griffati lorsque son entrepôt peut le prendre en charge. Exotik Avenue ouvre le dossier auprès de Griffati puis transmet au client, par e-mail, l’adresse de retour, les consignes et la référence à joindre au colis lorsqu’elle est nécessaire. Le client effectue ses démarches auprès d’Exotik Avenue.
L’entrepôt de retour de notre partenaire Griffati est situé à 35020 Casalserugo (PD), en Italie. L’adresse complète est communiquée au client par Exotik Avenue après l’autorisation logistique du retour. La ville et le code postal indiqués ici ne constituent pas une adresse d’expédition complète.
L’adresse de l’entrepôt est communiquée après son autorisation logistique. Pour éviter un colis refusé par l’entrepôt, le client ne doit pas expédier à Griffati avant d’avoir reçu l’adresse et les consignes transmises par Exotik Avenue. Cette autorisation organise la réception du colis : elle ne conditionne pas le droit de rétractation, ne modifie pas la date de la déclaration et ne réduit pas les délais légaux.
Si le retour direct à Griffati ne peut pas être organisé, Exotik Avenue indique une autre solution. Si le client n’a pas reçu de consignes lui permettant de respecter le délai de renvoi, il contacte Exotik Avenue. À défaut de solution communiquée à temps, il peut retourner les articles à Antonio Collet — ExotiikSeller / Exotik Avenue, 272 Rue Louis Astier, 01200 Valserhône, France.
Le client utilise une protection adaptée au transport et indique son numéro de commande ainsi que la référence de retour communiquée, le cas échéant. Il conserve la preuve de dépôt et le numéro de suivi et les transmet à Exotik Avenue pour faciliter le suivi.
L’essayage est autorisé. Seules les manipulations excédant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peuvent entraîner une responsabilité pour dépréciation, dans les conditions légales. L’absence de l’emballage d’origine ou d’une étiquette ne justifie pas, à elle seule, un refus de rétractation. Le client joint les accessoires et les étiquettes encore en sa possession.
Pour un changement d’avis ou de taille concernant un article conforme à la commande, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, qui achète son propre affranchissement ou son étiquette de retour. Aucun frais forfaitaire de dossier, de gestion ou de remise en stock n’est appliqué au titre de la rétractation.
En cas d’article incorrect ou de défaut relevant de la responsabilité du vendeur ou d’une garantie légale, Exotik Avenue organise la solution adaptée et prend en charge les frais nécessaires à la mise en conformité, y compris le retour lorsqu’il est nécessaire. Le client contacte Exotik Avenue pour recevoir les consignes et, selon la situation, une étiquette ou les modalités d’enlèvement. Les délais de réclamation convenus avec Griffati ne limitent pas les droits légaux du client.
L’exception d’hygiène ne concerne que les produits véritablement non retournables pour des raisons de santé ou d’hygiène, livrés scellés puis descellés après livraison. Elle est annoncée avant la commande lorsqu’elle s’applique. Elle ne constitue pas une exclusion générale des sous-vêtements et maillots de bain et ne réduit pas les garanties légales.
8. Remboursement après rétractation
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Le vendeur peut le différer jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements, sauf s’il propose de les récupérer lui-même.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais. Il n’est pas subordonné à un remboursement ou à l’émission d’un avoir par le fournisseur.
Pour une rétractation totale, les frais de livraison standard initiaux sont inclus. Le supplément correspondant à un transport plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Pour un retour partiel, les frais qui restent applicables aux articles conservés ne sont pas automatiquement restitués.
9. Échanges commerciaux
Les changements de taille ou de modèle sont organisés par un retour selon les règles précédentes, suivi d’une nouvelle commande au prix et aux frais affichés au moment de celle-ci, sous réserve de disponibilité. Aucun échange commercial direct n’est garanti. Le remplacement au titre d’une garantie légale reste possible dans les conditions de la loi.
10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Exotik Avenue est son interlocuteur, indépendamment des règles convenues avec le fournisseur.
Pour leur mise en œuvre, contacter exotikseller@yahoo.com, le 06 71 47 87 03, ou écrire à l’adresse du vendeur. La mise en conformité est effectuée sans frais dans les conditions légales. L’encadré de l’annexe A précise ces droits et fait partie des présentes CGV.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à Exotik Avenue aux coordonnées ci-dessus. Après une réclamation écrite préalable et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement, dans les conditions légales de recevabilité, à :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine : Saisir CM2C
Le recours à la médiation n’empêche pas l’exercice des droits en justice.
12. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées pour sa gestion, son paiement, sa livraison et le service après-vente. Les informations utiles à l’expédition, au suivi des retours et au service après-vente peuvent être transmises à Griffati et aux transporteurs concernés. Les modalités, destinataires, bases légales, durées de conservation et droits sont précisés dans la Politique de confidentialité accessible sur la boutique.
L’acceptation de ces CGV ne vaut pas consentement à la publicité ni aux cookies non nécessaires.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels et éléments distinctifs du site restent protégés par les droits de leurs titulaires respectifs. Les marques proposées appartiennent à leurs propriétaires. Leur présence sur le site ne signifie pas qu’Exotik Avenue est leur distributeur officiel ou dispose d’un agrément non expressément indiqué et justifié.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie. En cas de litige, les règles légales de compétence s’appliquent ; aucune juridiction exclusivement imposée au consommateur n’est désignée par ces CGV.
Annexe A — Encadré des garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Annexe B — Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Ce formulaire n’est pas obligatoire : toute déclaration non ambiguë convient.
À l’attention d’Antonio Collet — ExotiikSeller / Exotik Avenue, 272 Rue Louis Astier, 01200 Valserhône, France ; e-mail : exotikseller@yahoo.com.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Article(s) concerné(s) : ........................................................
Commandé le (*) / reçu le (*) : ................................................
Numéro de commande, si disponible : ............................................
Nom du/des consommateur(s) : ...................................................
Adresse du/des consommateur(s) : ...............................................
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier : ...................................................
Date : ...................................................
(*) Rayez la mention inutile.